Modes de paiement

Nous mettons à votre disposition des moyens de paiement sécurisés pour vos achats sur notre site. Les prix des produits et frais de livraison sont affichés en euros (€).

Cartes bancaires acceptées

Vous pouvez régler votre commande avec les cartes suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club

Comment réaliser votre paiement

Lors du passage de votre commande :

  1. Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
  2. Rendez-vous sur la page de paiement.
  3. Sélectionnez le moyen de paiement de votre choix parmi les cartes proposées.
  4. Renseignez les informations demandées pour votre carte.
  5. Suivez les indications affichées et validez votre paiement.

Après validation du paiement, votre commande entre dans notre processus de traitement. Votre banque peut vous demander une étape de vérification complémentaire pour authentifier la transaction.

Sécurité des paiements

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données de paiement. Toutes les informations saisies sont traitées au sein d’un système de paiement sécurisé.

Par mesure de sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire, code de vérification, CVV ou toute donnée sensible de carte par e-mail, téléphone ou tout canal non sécurisé.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement ne peut pas aboutir, nous vous invitons à :

  • vérifier les informations de carte saisies ;
  • confirmer que votre carte autorise les paiements en ligne ;
  • vérifier le solde ou la réserve de crédit disponible sur votre compte ;
  • contacter votre banque ou l’émetteur de la carte si nécessaire ;
  • essayer une autre carte bancaire acceptée.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’assistance. Ne nous envoyez jamais votre CVV, code de vérification ou numéro complet de carte bancaire.

Confirmation de paiement

Une fois le paiement validé, votre commande est prise en charge pour préparation. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande ou si vous avez un doute sur le succès de la transaction, contactez-nous. Pour faciliter nos recherches, indiquez :

  • votre numéro de commande ;
  • l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
  • toute information non sensible permettant d’identifier votre commande.

Remboursements

Tout remboursement lié à une annulation, un retour produit ou toute autre situation prévue est réalisé conformément à notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour et de remboursement.

Le remboursement est reversé sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord mutuel ou contrainte technique ou légale. Ces modalités s’appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Nous contacter

Pour toute question relative au paiement, à une transaction ou à une confirmation de commande : Site : Genvordova Domaine : genvordova.com E-mail : assist@genvordova.com Téléphone : +1 (407) 728-6458 Adresse : 217 Sifford Ln, Orlando FL 32811, United States Livraison : France entière Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00